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Brinde una experiencia de cliente consistente y reconfortante, y evite problemas operativos gracias a la gran experiencia de los profesionales de ECONSOL.
Conozca implementaciones similares a la suya y mejore la utilización de sus recursos, procesos y tecnologías para alcanzar un rendimiento óptimo.
Servicios Integrales
Servicios de Integración
Integramos sistemas, aplicaciones y bases de datos de las más diversas características basados en sistemas operativos Windows, Solaris, Linux, OS y Android, así como de bases de datos relacionales con mecanismos de comunicación "dura", relacional y/o con webservices.
Mediante la integración logramos que las plataformas de telecomunicaciones y de servicio al cliente operen como una gran orquesta sinfónica, para brindar las más bellas melodías a sus clientes.
Servicio de Desarrollo
Desarrollamos aplicaciones IVR para Portales de Voz basados en TDM y/o SIP con opciones tradicionales DTMF y avanzadas con Reconocimiento Natural de Voz y Text to Speech; en lenguaje VXML, interconectados a bases de datos relacionales con Web Services.
Generamos automatizaciones e integraciones seguras de múltiples sistemas para Portales de Autoservicio de las más diversas características, para la industria de la banca, los Telcos, las empresas de seguro, etc..
Consultoria Operacional y Tecnológica
Proveemos Consultoría para optimizar el IVR y los servicios de atención a clientes, políticas de marketing y cobranzas.
Prestamos asesoría para aplicar un conjunto de buenas prácticas, procedimientos, actividades y mediciones estándares en la industria, tanto en el Autoservicio como en la comunicación directa con los clientes, con el objetivo de mejorar la operación, obtener los mejores resultados del personal y la tecnología disponible. Contáctenos antes de invertir en más o nuevas tecnologías.
Los ayudamos a pronosticar las interacciones de los clientes, planificar la fuerza de trabajo y a lograr sus objetivos de negocios, para brindar una gran experiencia a los clientes.
Soporte Técnico Experto 24H
Proveemos soporte técnico para sistemas de telecomunicaciones PBX TDM y SIP, de cualquier fabricante, como también para plataformas Contact Center, de los proveedores más importantes del mercado mundial.
Nos apoyamos en nuestras capacidades de integración y desarrollo para resolver problemáticas de las más diversas naturaleza provenientes de las redes de datos LAN/WAN, del software, las bases de datos, de los webservices, de los enlaces de los Telcos y de los proveedores de internet.