Mejore el Journey del cliente mediante el Autoservicio Omnicanal
Brinde a los clientes una excelente experiencia de Autogestión
Los consultores de ECONSOL integrarán la Voz TDM y/o IP, la Web, las Redes Sociales y las aplicaciones móviles de Autoservicio para hacer que las interacciones sean eficaces y personalizadas.
Conectamos a los clientes directamente con un experto del contact center, en el momento adecuado y con todo el contexto de la interacción.
Utilizaremos diversos canales para brindar mejores experiencias y journeys a los clientes.
Lo asesoramos en añadir información visual al IVR para incrementar las ventas, reducir los costos y consolidar la lealtad de los clientes.
Facilite el Autoservicio
Reconozca a los clientes, anticipe sus necesidades y ofrézcales las opciones correctas para que puedan obtener la información o concretar la transacción que desean rápidamente.
Ofrezca opciones de Reconocimiento de Voz y DTMF, para facilitar el Autoservicio a personas con discapacidad.
Habilite la opción de pago seguro en el Autoservicio
Permita que los clientes paguen sus cuentas interactuando con el servicio automático o a través de una aplicación de pago que pueda ser utilizada cuando hablan con un agente. Garantice seguridad en el manejo de la información confidencial del cliente con las soluciones de pago certificadas en el estándar PCI .
Agende hoy una cita con un especialista de ECONSOL.
Qué ha echo por su Aplicación IVR últimamente?
Este video lo ayudará a comprender cómo con Genesys Designer nuestros profesionales optimizarán la Experiencia de los Clientes en el IVR.
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