Soluciones y herramientas para brindar una Excelente Experiencia a los Clientes
Hoy, más que antes, las empresas necesitan evaluar con eficacia y certeza las campañas de marketing, de retención, de cross/up-selling y la Experiencia del Cliente en el AutoServicio, en el Contact Center Multicanal y las Redes Sociales.
Con Genesys Designer los consultores de ECONSOL lo asesoraran en brindar una gran experiencia en cualquier canal de Autoservicio.
Utilizaremos Omnicanalidad para brindar grandes experiencias y "journeys" a los clientes en el Contact Center y a través de la Organización.
Los asesoraremos en añadir información visual al IVR, para incrementar las ventas, reducir los costos y consolidar la lealtad de los clientes.
" La experiencia del cliente se ha convertido en una de las herramientas principales para conseguir una diferenciación respecto a la competencia. Según Customer Think, la tecnología basada en la Omnicanalidad, la Inteligencia Artificial y el Big Data facilita la capacidad de ofrecer una buena experiencia al consumidor actual, y con ello mejorar las ventas. "
«Las principales tecnologías que mejoran la experiencia del cliente. Customer Think »
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